Opleidingen en trainingen

Nascholing "De Professionele Dienstverlener"

Doelgroep:
Deze nascholing is gericht op iedereen die op een hoger niveau wil acteren binnen de plaagdierbranche. Gediplomeerde bestrijdingstechnicus en iedereen die zijn of haar functie op een professionelere manier wil of moet invullen.

Nut & noodzaak van de training:
·         Inzicht krijgen in je rol als professionele dienstverlener.
·         Inzicht krijgen in het communicatieproces en hoe dit positief in te zetten.
·         Hoe speel ik in op de verwachting van de klant?
·         Versterken van het imago van een organisatie.
·         Leren adviserend te zijn bij klanten.
·         In een klantgesprek een goede vertaling kunnen maken naar productkenmerken en dienstverlening.

Inhoud:
- Klantbeleving
- Beeldvorming
- Communicatie
- Beïnvloeden/beïvloed worden
- Omgaan met vragen & klachten

Werkwijze:
Gedurende de training zal de theorie regelmatig worden afgewisseld met praktijkoefeningen. De trainer zal de praktijkoefeningen laten aansluiten op de dagelijkse praktijk.

Uitvoering:
De training wordt gegeven in 2 dagdelen, aan groepen van maximaal 15 deelnemers. De training wordt afgerond met een kennistest.

Nascholingsdagdelen:
Bij de geslaagden voor de toets worden 25 nascholingspunten geregistreerd.

Toetsing:
Aan het eind van de cursusdag wordt de bijgehorende toets af genomen.

Cursusduur:
1 dag

Lestijden:
Van 8.00 – 15.00 uur

Prijs:
€ 200,- exclusief BTW en toetskosten.

Opmerkingen:
De cursusprijs is exclusief BTW en toetskosten en inclusief lesmateriaal en lunch.

De toetskosten bedragen € 65,- excl BTW. (sept.2023) Voor de actuele toetskosten verwijzen wij u naar www.rpmv.nl.

Aanmelden

Klik hier om direct (iemand) aan te melden voor deze cursus.

Cursusdata

NDPD 03/23 Bodegraven - GAAT ZEKER DOOR!
15 december 2023	van 8:00 - 15:00 uur	Bodegraven

NDPD 01/24 KELPEN-OLER (Noord-Limburg)
2 april 2024	van 8:00 - 15:00 uur